外送員送餐沒上樓被嗆「下跪道歉」！還被檢舉，申訴無用慘被平台停權14天

▲外送服務愈發發達，外送員和用戶之間的爭執也越來越多。（示意圖/canva）

外送服務愈趨發達，許多人都會叫外送解決三餐，但不少外送員和用戶會發生爭執，日前就有一名外送員分享了自己的被客戶刁難的經驗，如常要求顧客下樓取餐，竟被對方嗆聲 「全家中風」、「沒禮貌、偷懶」更命令她下跪道歉，事後還因遭客人檢舉而被停權14天，讓她相當委屈。

這名女性外送員在臉書社團「爆料公社」發文，表示在凌晨2點50左右，送餐給一名現金付款取餐的客人，由於疫情關係，外送平台並沒強制規定外送員一定要上樓送餐，所以她便像平常一樣，請客人下樓到空曠通風的地方付款取餐。

沒想到當原PO打電話請客人下樓付款取餐時，客人就以「中風」沒辦法下樓為由，要求原PO上樓送餐。當原PO幫忙送上樓後，就遭到客人一連串的怒罵，客人認為原PO叫自己下樓就是在羞辱自己，並大罵「憑什麼叫我下樓」、「沒禮貌、偷懶」並要求她下跪道歉，期間還說「付錢就是大爺」沒資格過問自己，更詛咒原PO「全家中風」，客人一連串囂張行徑讓原PO相當無奈。

▲原PO表示送完餐後，就將事情經過回報給派單後台，並得到派單人員的 「已備註」的回覆。（圖/翻攝臉書/爆料公社）

隨後原PO便將事情經過回報給派單後台，並強調 「客人會檢舉我，然後還要我下跪道歉」，而派單人員也回覆「已備註」。但原Po最終還是慘遭停權14天，當原PO進一步申訴停權時，公司也只回覆「罐頭訊息」讓她無奈表示 「公司完全沒有要處理的意思」，所以才決定曝光此事，希望能得到合理的處理。

▲原PO被停權14天後，曾多次進行申訴無奈公司都以「罐頭訊息」回覆，認為公司沒在處理的原PO只好曝光此事以求能得到合理的處理。（圖/翻攝臉書/爆料公社）

貼文一出，網友紛紛大罵該顧客的誇張行為，「憑什麼叫人下跪，有錢並非大爺，何況三更半夜－個女外送員幫你送沒跟她說謝謝就算了還投訴平台」、「真的標準的奧客，如果是我，餐點早往他頭上送了，還下跪哩」、「這種人不要接,然後告他,看起來也沒有中風」、「已經公然侮辱 ，請務必提告」、「該被停權的是客人吧」。