優化注射流程　減少民眾挨針次數、穩定品質

【健康醫療網／記者黃思齊報導】就醫打針是大眾共有的經驗，有時候因為護理人員經驗不足，可能需要多「挨」幾針，因此，為確保民眾臨床照護品質水準，將注射與照護的流程標準化，提升穩定性，盼改善民眾打針經驗。

桃園醫院創教學模組　標準化注射及照護流程

衛生福利部醫福會自 103 年起連續舉辦「創意服務發表暨競賽活動」，鼓勵部立醫院內各團隊腦力激盪、發揮創意，改善工作流程，提升醫療照護品質，並透過分享、觀摩各院成果，來促進交流與成長。

107 年桃園醫院以「創新 PICC OSCE 教學模組提升照護成效」，獲得肯定，透過客觀結構式臨床技能測驗（Objective Structured Clinical Examination, OSCE）教學，將「周邊置入中心靜脈導管（PICC）」注射與照護的流程標準化，以確保臨床照護品質的一致性與穩定性。

實際狀況模擬演練　注射生手快速上手

許多民眾就醫打針的經驗中，最怕的遇到經驗較少的護理人員，而多挨了幾針。桃園醫院發現，臨床上經常因為管路滑動、阻塞、皮膚癢等情形，需要提早拔除管路重新施打，增加患者疼痛或心理不安，另外，也有患者抱怨護理師消毒及固定方式不一致等；為了解決這些問題，桃園醫院醫師、護理師及專科護理師共同合作，發展「創新 PICC OSCE 教學模組」，依實際狀況進行模擬，操作練習，來提升照護技巧。

減少就醫注射不良經驗　緩解焦慮安心治療

利用教學模組，除了可以減少病人不適與疼痛感，提升住院品質外，院方也能透過整合流程，降低異常事件發生率；不僅在海內外學術研討會發表，更通過專利申請。部立醫院希望透過創意教學，讓生手變熟手，改善民眾在打針時被重複施打、阻塞或漏針發炎等的不良經驗，緩解民眾的焦慮感，進而安心診療。