推動友善職場文明　北榮首創護理關懷平台

【健康醫療網／記者林怡亭報導】臺北榮總護理部為推動友善文明職場，並呼籲「職場文明，你我有責」，特別研發「護理關懷平台-N天使」，以即時傾聽互動溝通，關懷支持護理人員臨床造成的工作壓力，營造正向友善的職場環境，期能吸引更多優秀人才加入護理的行列。

打造溝通關懷平台　期待打造友善職場

臺北榮總護理部傅玲主任表示，一個單位內包括護理主管到基層護理師，涵蓋了4、5、6、7、8年級世代，世代之間工作價值的差異，時常會增加人際衝突。臺北榮總護理部於103年即覺察世代間的鴻溝會造成誤解越來越顯著，立即進行一系列的研究，並研發亞洲首創「護理關懷平台-N天使」。

劉淑言護理長說明，「護理關懷平台-N天使」導入AI人工智慧，建立溝通關懷平台，將護理職場中模擬情境影片、對話攻略等建置在資料庫中，護理師可即時表達心情、想法，也可查閱、參考、使用相關資源而得到協助，抒發工作壓力，目前雖是草創階段，但將收集各項反饋意見不斷修正，期能打造臺北榮總護理部為一個友善職場，是白衣天使所願（願意到此工作）及病人安全的職場。

母女兩代護理人　讓愛傳承

退休護理長何海珠奉獻護理工作達40年，她回想在擔任基層護士時需輪值三班，大夜班時常常一位護士、一位護理佐理員、一位工友，每2小時輪流照顧達70位病患，雖然十分辛苦，卻累積紮實專業的護理能力，讓她日後無論擔任各種職務都能表現優異。她認為護理工作不但助人，讓親友都受惠，北榮護理擁有良好的師資及進修升遷管道，女兒房克臻也受她的影響，於7年前加入北榮護理這個大家庭。

SARS情緣　夫妻真情守護

李侑達、邱詩書護理師畢業後第一份工作就是臺北榮總，剛工作7到8個月就遇到SARS事件，到專責病房第一線照顧病人，心理上遇到極大的衝擊與挑戰。邱詩書護理師還因為同事有發燒症狀，在醫院病房內自主隔離7日。期間李侑達護理師透過筆電傳達温馨關懷，讓彼此感情升温，更認定是彼此終身伴侶。婚後因彼此都是護理專業，可以理解臨床工作的複雜性及壓力，互相體諒及支持，而醫院附設幼兒園更讓他們能安心托育小孩，無後顧之憂專心照顧病人。

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