遇網路霸凌　４件該做５件不該做的事

（優活健康網編輯部／綜合整理）

如果你是網路霸凌的受害者，我建議你採用 4S 策略歸納面對網路霸凌：

• Stop（停止）：冷靜下來，別回應網路霸凌者
• Save（存檔）：截圖，留存對方進行網路霸凌的犯罪證據
• Sweep（掃除）：把對方從自己的社群軟體中刪除，自己也暫時離開網路
• Say（告知）：告訴可以信賴的人，尋求支援

輔導網路霸凌受害者：「四件該做的事」
如果你是網路霸凌受害者的親友、導師或輔導老師，輔導過程有四件該做的事：
第一件事：「我聽到你所說的，我會陪伴你，你並不孤單，說給我聽吧！」
訴說，即療癒。
鼓勵當事者勇敢說出來，避免恐懼與孤立。可以和學校行政人員、信賴的老師、心理師或精神科醫師來討論。
當孩子不敢把遭遇霸凌的經歷跟父母或老師說、害怕說出來的不利後果，或者不信任大人時，可以參考「網路成癮與霸凌求助資源」（附錄二），透過電話或線上討論，會更清楚、更有勇氣做出自我保護的行動。

第二件事：「這不是你的錯。」
臺灣網路成癮防治學會創會理事長、亞洲大學副校長柯慧貞說，許多大學生因受到網路霸凌而求助，在各種「靠北」社團中，一個人「發難」攻擊後，引起「鄉民」圍剿。她鼓勵受害者這麼思考：「別用別人的錯懲罰自己。」
罪惡感很容易連結到憂鬱情緒、自殺意念與想法，因此，簡單地解釋「錯不在你」，並反覆提醒這點（再保證），協助當事者減輕事件中的自我責備，是預防憂鬱與自殺的關鍵。

第三件事：「你還可以做些什麼？」
不少人受到傷害以後，一邊掉淚、一直觀看霸凌訊息，讓心傷更重。鼓勵自己勇敢暫時離開傷心地（社群網站），「自我保護」是當下最重要的事。
先確認是否照著 4S 策略來因應，接著，照顧好自己。前述受到霸凌之後的身心症狀，包括：情緒困擾、恐懼感、憂鬱、失眠、身體症狀（如頭痛）、腹痛等，三餐要規律、充足睡眠、減輕壓力，讓受傷的自己在時間的流動中逐漸康復。

第四件事：「向學校反應霸凌事件了嗎？」
校方需要進行積極介入與通報，在嚴重的情況下，考慮是否讓當事者短期休假、休學、轉學等做法。
根據「兒童及少年福利與權益保障法」、「校園安全及災害事件通報作業要點」等相關規定，學校必須做到：

• 向直轄市、縣（市）社政及教育主管機關通報，至遲不得超過二十四小時。
• 就事件進行初步調查，於三日內召開防制校園霸凌因應小組會議。於受理申請之次日起兩個月內，由防制校園霸凌因應小組處理完畢。
• 以書面答覆申請人，並告知不服處理結果之救濟程序。
• 學校應以乙級事件進行校安通報，並立即列冊追蹤輔導。
• 如確認為校園霸凌個案者，即應依規定以甲級事件通報校安系統，並啟動輔導機制。

輔導網路霸凌受害者：「五件不該做的事」
相對地，輔導受害者的過程有五件不該做的事：

• 別小看霸凌：忽略了當事者可能的嚴重心理傷害，或對方施行真實暴力的可能性。
• 別急著幫當事者解決問題：助長了當事者的無力感，過度依賴他人，仍缺乏面對網路霸凌的勇氣與自信。
• 不要看到霸凌者就躲：可能滿足加害者的權力快感，助長繼續霸凌的行徑。
• 別還手：不落入「以暴制暴」的惡性循環。
• 別單獨面對霸凌者或其父母：會讓自己暴露於危險情境。

（本文摘自／APP世代在想什麼／ 心靈工坊 ）

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