小看過敏體質爆東區除毛糾紛　竟上法庭

生活中心／綜合報導

去年9月美容店家「EAVAN美感美學藝術紋繡」為客戶鄭小姐進行「熱蠟美肌臉部課程」，課程前進行問卷與詢問肌膚狀況確認無過敏體質後，課程過程中也並無任何不適，甚至於結束後鄭小姐都反映服務品質很好。然而當日下午客戶離開後臉部灼傷感到不適，在店家的後續諮詢下，才發現該鄭小姐曾有過敏案例與肌膚易敏感問題，為逞一時便利，於當初詢問肌膚狀況時並沒有與店家說明。店家基於服務精神，願全額退費並連同提供就診負擔醫療費用，但經客戶拒絕並要求賠償損失新台幣十五萬元整，並後續以透過司法提告相關刑事責任。今年11月法院判定：該公司並無任何技術或產品本質上有異狀，採不起訴為判理。

EAVAN美感美學藝術紋繡表示，在糾紛處理的期間，在官方臉書上頻頻收到攻擊性言語及不實指控，嚴重影響到公司信譽與消費者信心，也將保留各司法追訴權。該店家也表示：「事發至今本公司仍深表遺憾延伸此社會糾紛事件，但在事實過程與該當事人求償此高額金額賠償下，需特此澄清責任實質歸屬。於道德情形下，仍會在任何雙方同意時間下，進行退費補償與醫療補償之費用。也希望所有消費者在面對過敏體質確認時，千萬不要便宜行事，身體因此受到不良的引響才是最吃虧的。」

示意圖，並非當事人。