桃園市龍潭區「慈航老人長期照顧中心」主打風景宜人、專業照護,近日卻有家屬投訴,指該中心疑似照顧不當,導致6旬老翁在入住半年內瘦成皮包骨,全身還長滿褥瘡,直至上月發燒送醫才被發現異樣,令家屬心疼不已,希望長照中心給個交代。
▲ 慈航長照中心遭控未盡照顧責任,導致老翁瘦成皮包骨。(圖/翻攝自 慈航長照中心 / 臉書)
慈航於2003年由負責人翁廷升成立,地點坐落在龍潭的鄉間小路上,主打空氣清新、景致宜人,不僅能提供長期照顧專業服務,還有營養師針對個別院民擬定膳食計畫,官方臉書也經常分享長者快樂過節、溫馨互動的畫面,吸引不少長者入住。
根據《中時新聞網》報導,一名家屬阿國(化名)控訴養老院照護不當,造成重病父親在入住後,從原先的67公斤瘦到只有43公斤,且臥床部位長滿褥瘡,下半身全都是洞,可說是體無完膚。阿國進一步說明,2年前父親在家突然中風,雖然能說話和輕微活動,但生活大小事都需要別人幫忙,父親也不願造成兒女負擔,因此父親才會入住長照中心。
阿國表示,自己和弟弟在過去2年間都會定時前往關心,去年父親還能說話溝通、意識清醒,怎料今年過年前卻發現父親有些消瘦、沒有精神。後來因為本土疫情爆發,慈航不讓家屬入內探視,也不安排視訊通話,導致他們與父親「失聯」幾個月,直到上個月初接到長照中心電話,指父親發燒住院,兄弟倆連忙趕到醫院探望,才得知父親的慘況,難以相信父親在中心期間到底是被如何「照顧」,希望能求個真相。
阿國不忍父親遭受折磨,立刻蒐集資料通報社會局,同時向律師研議提出告訴。針對家屬的指控,慈航態度強硬,稱中心都是按照既定程序在照顧病人,「難道我們要保證每位住民都養得白白胖胖嗎」,並且要求家屬提出醫生證明,希望此事能「循正當管道處理」。
另外,桃園市社會局表示,從老人家的情況來看,慈航的照顧流程確實有改善必要,將由護理專業人員或學者前往了解,確認是否有虐待或妨害長者身心健康情況,再視情節嚴重性予以開罰。社會局也提到,過去每4年會對慈航做一次評鑑,每年也會進行稽查,以往都未發現大問題,今年則因疫情緣故才暫緩,但經調查發現,慈航在2013、2017和2021年曾接受3次評鑑,前2次都是乙等,最後一次則沒有公布評鑑結果,疑似因稽查機制疏漏。導致長照中心照顧不周,因此家屬盼主管單位能加強督導,避免再有無辜老人受害。
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