結帳沒跟我說謝謝！他氣告女店員「求償2.5萬元」喊：害我身心受創

服務業需要與人面對面相處，每天都會遇到各式各樣的客人，在百忙之中難以滿足每位客人的需求而引發爭執，不過桃園就有一名男客人以「沒有說謝謝」為由提告超市的女店員服務態度不佳，稱對方讓他身心受創，甚至要2萬5千元的精神賠償，最後男客人敗訴，需負擔訴訟費1千元。

▲桃園一男子稱全聯店員結帳沒說謝謝，對他服務態度不佳，要求精神賠償。（示意圖，與當事人無關／Canva）

根據判決書指出，原告李姓男子在今年4月16日下午４時許前往全聯福利中心桃園龜山自強店消費，剛好遇到陳姓女子推銷生鮮魚片，他拿了商品後便準備前往櫃檯結帳，李男指稱陳女「大小眼」，跟所有人說了謝謝，唯獨對他擺臭臉，連一個「謝」字都不說，讓他覺得人格受辱、身心受創、精神耗弱，需要吃藥控制病情，因而向全聯提出申訴。想不到公司卻擺爛不，因此依民法依民法第18條、第184條第1項、第195條第1項規定提出訴訟，並向陳女求償2萬5千元的精神賠償金。

經桃園簡易庭審理，法官認為「以笑容待客、向顧客道謝」並非服務人員的法律義務，僅是商業禮儀的範疇，因此即使李男所言屬實，店員也無犯法；且一般人在商場遭服務人員不友善的態度對待，僅會感到稍微不悅，不至於發生人格法益的重大侵害，判李男敗訴，並負擔訴訟費1千元，全案仍可上訴。

事實上，這並非首起服務員「未說謝謝」爭議，先前也有網友PO影片指出，自己曾在購物時看見一名女顧客突然炸怒，原因僅因店員在找錢時「沒對她說謝謝」，甚至還不斷嗆聲：「聽不到耶」、「你到底在講什麼啊？！」、「不要浪費我時間好不好」、「那我在這等他（店員）下班」等語，只為了得到一句「謝謝」。

不過相反的，一名外送員曾於《爆怨公社》表示，自己是在送餐時遇過一名大學生，不但接電話不回應就掛斷，甚至還於外送員手中接走餐點後就直接轉身走人，這讓他忍不住怒斥：「過來，餐點還我，你讀到大學沒學過禮貌？東西拿了就走？說謝謝會不會？」結果最後卻收到客訴信直指「服務態度差」。

「沒說謝謝就惹禍」的案件層出不窮，有知情人士透露，其實公車司機也有同樣困擾，不少民眾下車後總會釋出善意喊一句「謝謝」，但司機礙於公車上乘客多、空間大、停靠站必須注意路況、專注駕駛等原因，時常會喊不夠大聲或忽略回應，導致民眾客訴「司機沒禮貌、不回話」，結果甚至演變成下車說謝謝反而會造成司機負擔的反效果。