最屈辱的經歷！航空公司拒絕提供免費輪椅　身障女子遭迫爬下飛機

澳洲墨爾本一名身障女子柯蒂斯（Natalie Curtis）搭乘澳洲廉航「捷星航空」（Jetstar）從新加坡飛往曼谷時，被告知需要額外付費才能使用輪椅，結果她被迫爬出機艙，才能坐上自己的輪椅離開，令她感到非常屈辱。
 

▲ 柯蒂斯自行爬過機艙走道。（圖／翻攝自  推特／7NewsBrisbane）
 
綜合外媒報導，柯蒂斯因為身患殘疾，平時必須以輪椅代步，今年10月她與一名女性友人搭乘捷星航空從布里斯班飛往新加坡，機組人員特別提供一輛適用於機艙狹窄通道的輪椅，協助她安全登機，且並未額外收取任何費用，怎料當她從新加坡飛往曼谷時，卻被告知必須支付額外的費用，才可以使用輪椅下機。
 
柯蒂斯認為，這個規定非常不合理，因此拒絕付費，恰巧與她同行的友人因為膝蓋受傷，無法揹她下機，於是她只好在機艙內的走道上，拖著下半身一路爬行到機艙外，再坐上自己的輪椅離開，令她搖頭直嘆，「我一生中從未受過這麼大的屈辱」。
 
輿論發酵後，捷星航空公司發言人表示，已經向柯蒂斯道歉，可能當時雙方因為語言障礙而產生誤會，才會導致柯蒂斯有了不愉快的體驗。發言人強調，該公司一直以來都非常注重所有乘客的需求，輪椅服務絕對不需要額外付費，因此承諾將該趟航班的機票費用全數退還給柯蒂斯，同時做出額外補償。

A Queensland woman with a disability has been filmed crawling along the aisle of a Jetstar flight after being asked to pay for a wheelchair to be transferred from her seat. Natalie Curtis refused because the service is normally free. https://t.co/VZ3A1cpmr5 #7NEWS pic.twitter.com/Q5e9EBhybo

— 7NEWS Brisbane (@7NewsBrisbane) October 31, 2022