買1520元粉紅蛋糕送媽媽！拿到實體慘變「鮭魚橘」　店家辯：有色差

台南一位網友為了慶祝母親節，在當地知名蛋糕店訂購了一款價值1520元的粉紅色荔枝口味鏡面蛋糕，沒想取貨時卻發現拿到手原本應該是粉紅色的蛋糕竟然變成了橘色。該顧客爆料當他向店家反映時，卻遭到店員以不耐煩的態度回應，讓他氣到乾脆將這件事PO到網路上，引起眾多網友熱議。

▲台南一位網友在知名蛋糕店購買粉紅色蛋糕，拿到手卻發現蛋糕變成橘色。（圖／翻攝自爆料公社）

原PO表示他當初在網路上訂購蛋糕時，清楚看到店家網頁上顯示該款蛋糕外觀應該是粉紅色。然而當他取貨拿到實體時，竟發現蛋糕變成了橘色。不禁疑惑地向店家反映問題，不料卻被男店員以不耐煩的態度回應，「主廚每次調色都會有色差，要不然現場還有一顆你來換」，語畢便掛斷電話，然而當他親自到店面反映時，店員依舊很不耐煩。

原PO說，店員不耐煩的表示蛋糕顏色的變化取決於色素的多少，並辯稱「這季色膏顏色就長這樣」，公開的錄影畫面中，店員不斷強調，「就算我再換一顆給你，明天我請師傅再做一顆給你也是一樣，因為這一批紅色就是這樣」，讓他相當錯愕，認為自己被詐騙，「沒想到我也買到糕王」，這則貼文曝光後迅速吸引破千按讚。

店家15日在臉書粉絲團回應則強調「當天拿蛋糕當下有跟客人確認蛋糕外觀，沒問題才會讓客人取走」，後續對方回家覺得不滿意，直到傍晚再來電，他們也答應可以換，再重做了一個，不過對方一直詢問顏色問題，要處理現場客人、又要在電話中解釋實在沒辦法，才會請客人直接到現場、幫忙想辦法，「很急所以電話掛得很快」不是故意，並表示當時只有一名門市人員在場，未來會增加人力需求。店家強調他們仍將致力於為顧客提供美味又漂亮的甜點，並會在未來的經營中加強對色彩控制和品質保證，以避免類似問題再次發生。

▲台南一位網友在知名蛋糕店購買粉紅色蛋糕，拿到手卻發現蛋糕變成橘色。（圖／翻攝自爆料公社）

不過原PO仍然強調，「虛心檢討有這麼難嗎？很會帶風向，把錯都轉到消費者身上」，他強調自己在意的是店家既然宣稱販售的是「粉色鏡面蛋糕」，色差就不應該差這多，或者應事先告知消費者調色有差異或網路上需備註，「還有店員不耐煩的態度，是事實」，最後表示不願再回應，「鮭魚甜甜圈讓大家歡樂一整晚，祝天下媽媽節快樂」。