情侶入住飯店稱「被看光」！要求賠償10倍房費　業者最新回應曝光

中國深圳一間飯店近日爆出爭議，黃先生與女友在該飯店入住期間，遭遇房務員擅自開門的情況，引發他們的強烈不滿。黃先生表示，2人當時都未穿著衣物，認為房務員侵犯了他們的隱私，因此向飯店提出「10倍房費」的賠償要求。但飯店業者在調閱監視器後，認為房務員打開的門縫並無法看到房內完整樣貌，因而拒絕黃先生提出的房費賠償，僅願意道歉賠禮。

▲情侶入住深圳某飯店還沒退房就被房務員開門，嚇壞求賠償。（示意圖／ENews資料庫）

根據陸媒《極目新聞》報導，黃先生與女友日前入住位於深圳市龍崗區的一間飯店，以人民幣188元（約新台幣830元）的價格入住大床房。他們原本已經與飯店前台溝通好，打算延長退房時間至下午6點，怎料房務員卻在下午5點多的時候突然打開房門，讓黃先生感到相當不滿，「跟女朋友兩個人，一下就被人打開看光了，當時兩個人完全沒有穿衣服，打開將近90度那麼大，我女朋友精神狀態比較差」。

對此，飯店前台工作人員表示，他們已經查看過監視器畫面，並否認黃先生的說法，「飯店這邊有監視器，阿姨是打開​​了一小側房門，阿姨說那個房門是有東西抵住的是進不去的」。工作人員接著補充說明，一般情況下，房務員只會開一小側房門確認有無門卡，「房間上門卡那個角度是開不了很大的，他說是開了90度，監控看到只開了一小部分，沒有像客人說的開了90度」。

而涉事的房務員則坦言，不少延長退房至6點的客人都會在5點40、50分離開，也因此讓她誤以為黃先生已經退房，得知客人尚未退房後，她第一時間就向客人道歉，「我都不敢在門口停留，確實是工作失誤，我也沒看到他什麼」。而黃先生則主張飯店侵犯自己的隱私權，並向飯店要求10倍房費的賠償費用，但飯店業者卻拒絕支付。飯店經理表示，「讓房務員道歉，或讓我們道歉都沒問題，但是房費索要10倍的賠償是不可能的事」，雙方至今無法達成和解。

▲黃先生認為房務員擅自開門，已侵犯他和女友的隱私權，要求飯店給予10倍房費的補償。（圖／翻攝自百度）

新聞曝光後，網友紛紛力挺黃先生，並炮轟飯店不負責任「這不是道歉的事，也不是有沒有看到的問題，不請擅自進那可以認定為私闖行為。 私闖就不是道歉這麼簡單了，雖然十倍房費賠償不合理但可以協商解決」、「不敲門就隨意進房間是不對的吧」、「不賠就不會重視，類似事件還會發生！」、「依照正常程序，這門打開前是不是得先敲一下？」、「這要我遇到這種事會毫不猶豫地選擇報警」、「這事清潔阿姨應該被罰款，賠償應該酒店來做，他們培訓員工不到位，188房費賠償10倍真不算多」。