好嚴格！英女護照上「超小劃痕」遭地勤拒絕登機　她崩潰多花5萬解決

25歲的英國女子萊拉（Laila March）準備搭乘途易航空（TUI）班機前往墨西哥時，因護照右上角沾到小污漬，慘遭機場人員拒絕登機，情急之下，她只好多花1200英鎊（約新台幣5萬元）改搭英國航空（British Airways）班機，令她崩潰不已。

▲女子因護照沾上小污漬，慘遭拒絕登機。（示意圖／ENews）

根據《BBC》報導，本月6日萊拉剛從摩洛哥飛回英國，不料隔天再次前往蓋特威克機場（Gatwick Airport）搭乘途易航空班機時，機場人員發現她的護照右上角沾到小污漬，擔心她可能會因「護照損毀」而被墨西哥海關拒絕入境，因此禁止她登機，情急之下，她只好多花1200英鎊（約新台幣5萬元）改搭英國航空（British Airways）班機，最終順利入境墨西哥，讓她傻眼直呼：「這真是太瘋狂了！」

萊拉強調，途易航空所說的「護照損毀」其實是頁面右側的一個小劃痕，「那是一個非常小的痕跡，必須非常仔細看才能看到，直到他們指出來，我才注意到」，事後她向途易航空提出投訴，21日途易航空同意在2週內退款給她，並補償她購買另一張機票的費用，但萊拉擔心9月前往牙買加旅遊時，可能會再次被途易航空拒絕登機，因此已申請了新護照。

對此，途易航空發言人解釋，「乘客在預訂機票和出發旅行前，我們會透過網站和電子郵件通知告知乘客，務必遵守英國政府的護照要求，建議乘客檢查護照是否有毀損，若機場人員認為乘客可能有被拒絕入境目的地的的風險，我方有權拒絕乘客登機」，此次對於萊拉不愉快的經歷，該公司深感抱歉。