十盛奶茶標示惹爭議！美食作家嘆「太驕傲釀溺斃」曝門市現況

百萬YouTuber小吳和網美紀卜心共同創辦的「十盛熟成奶茶專賣店」，主打使用日本「北海道十勝乳源」打造成熟成奶茶，卻被消基會點名有奶品標示不清的疑慮，甚至拒絕告知使用的牛奶品牌，最後被證實熟成奶茶含有奶精成份，並非純鮮乳製成，引發網友炎上。對此，美食作家林承彥揭露，十盛遇上公關危機後，店員變得非常悠閒、店面門可羅雀，讓他不禁感歎：「十盛太驕傲了，他們輕忽了危機如海嘯，不即刻應對，下一秒就會溺斃」。

▲林承彥認為，十盛輕忽了危機如海嘯，不即刻應對，下一秒就會溺斃。（圖／翻攝自 十盛SHISHENG｜熟成奶茶專賣店 官網）

林承彥在臉書發文表示，一個月前他在古亭店買一杯飲料要等30分鐘，一個月後卻看到三重店的店員十分悠閒、店面門可羅雀，讓他忍不住狠酸：「縱然已經有幾百個負面教材可以參考，但危機處理似乎永遠都可以更糟，十盛太驕傲了，他們輕忽了危機如海嘯，不即刻應對，下一秒就會溺斃」。

林承彥指出，當品牌出問題且在確定知道自己有錯後，必須先道歉、反省，才釋出補償或優惠，十盛卻相反，「他們還想靠負面聲量來賺取利益，祭出了奶精奶茶買一送一，隨著撻伐聲浪越來越多，網紅負責人才出來用哭腔哽咽道歉」。

林承彥直言，台灣人或許很健忘，幾週後十盛就可能就會恢復門庭若市的盛況，「但我想的是，冷飲店何其多，街頭巷尾絕對不缺十盛，貪圖蠅頭小利、做生意缺乏誠信，還打算仰仗聲量炒作，這樣的店我為什麼還要再去？」