隨著網路購物的興起,消費者在家中輕鬆點擊幾下,就能買到各式各樣的商品。不過,中國一名秦姓男子控訴,日前透過電商「淘工廠」購買一款官方嚴選、全網熱銷超過200萬件的純棉棉被,雖然商家宣稱該產品只以純棉花填充、不含任何化纖成分,但送驗一查,發現該產品86.8%的填充物竟是聚脂纖維,令他錯愕不已。
▲ 秦男踢爆,淘寶廠官方嚴選的一款純棉棉被填充物竟是聚脂纖維。(圖/翻攝自 澎湃新聞)
根據《澎湃新聞》報導,秦男於8月18日花費人民幣60餘元(約新台幣270元)購買了一條長絨棉棉被,卻在收到產品後驚見棉被的填充物露出,「被芯相當於包了一層透明的網,裡面的棉花是露出來的,拽了半天都沒找到頭,就懷疑棉花一般不會那麼長」,於是他決定用燃燒的方式辨別填充物是何種成分,結果被芯一燒就變成黑色的硬塊,且散發出濃重刺鼻的味道,讓他懷疑自己購買的被子是假棉花,但詢問商家客服後,對方僅回覆:「不賣假貨,不存在產品質量問題」,令他十分無奈。
豈料,上海紡織集團檢測標準南通有限公司於9月4日對該棉被的填充物進行檢測後,發現只有13.2%的填充物為棉,剩餘的86.8%填充物則為聚酯纖維,而聚酯纖維是經由化學縮聚製成的合成纖維,屬於化纖產品,隨後秦男2度向淘寶提出投訴,但客服只提出換貨、退貨退款的處理方案,並未對涉事產品和商家進行處罰,讓秦男不忍怒斥:「涉事產品依然在正常售賣,這是明顯消費欺詐,而且這個產品顯示銷售超過200萬件,涉及金額巨大,已經嚴重侵害消費者權益」。
隨著事件發酵,淘寶表示,目前淘工廠已將該款棉被下架,消費者可以直接對商家發起投訴,平台將核實處理該訂單並做出相應的賠償,後續也會按照平台規定要求商家繳納相應罰金,以免更多無辜消費者受騙。
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