公務員接電話遭「一堆髒話」狂飆！被罵到回嗆想離職　網暖心回應了

公務員的工作和工時相對穩定，福利也相當完善，是眾人心中的鐵飯碗，因此素來吸引許多民眾爭相報考。然而，最近卻有網友在網上分享了自己的工作煩惱，他指出在工作時打給民眾時，卻被對方不斷狂飆髒話，根本無法正常溝通，氣得他當下大聲回話並掛斷電話，但回過神後又開始擔憂是否會因此被投訴，讓他忍不住直言這是他公職生涯中第一次萌生了離職的念頭。

▲公務員分享，遇到不斷爆粗的民眾忍不住回懟，如今懊悔不已。（示意圖／Shutterstock）

該名網友以「想離職了」為題在Dcard上發文表示，由於公務需要需要打電話給民眾，但沒講幾句就遭到對方猛烈攻擊和髒話回罵，甚至完全無法溝通，為了要完成任務，他剛開始還試圖心平氣和地想跟對方解釋，但對方卻毫不領情，繼續爆粗飆罵，甚至質疑起他的公務員身份，「最後火氣也起來了，就大聲回回去，然後掛掉電話」。電話掛斷後一股恐懼和懊悔湧上心頭，腦袋不斷重複「萬一民眾找麻煩怎麼辦」、「萬一打1999怎麼辦 」、「萬一投訴給民代怎麼辦」、「萬一投訴市長信箱怎麼辦」。

原PO繼續表示，他對自己的反應感到羞愧且可恥，「我沒有做任何錯事，依法行政遭到這樣對待，反擊後卻完全沒有快意，只有滿滿的悔意，突然覺得為什麼我要吞這種事情，我今天是很高薪嗎？我今天是工作很輕鬆嗎？如果不是為什麼我要承受？」種種不滿和疲勞累積過後，讓他忍不住直呼「公職生涯第一次想離職」。

文章一經曝光引起了許多網友的熱烈討論，網友紛紛安慰原PO「你怕什麼，你是占理的那邊」、「小事而已啦，要繼續累積各種磨練」、「當他在唱歌就好了，就算1999大不了也是寫些理由回覆而已，沒事兒」、「送上門的年終你不領，然後在那邊想離職…傻了嗎？」，也有不少過來人分享自身經驗之談：「無所謂，我們機關一堆要打電話進來申訴檢舉提告，我都跟他們講，你就來機關我等你幫你辦理，結果沒一個敢來」、「當客服的經驗告訴我，人在電話裡真的比較敢罵」、「我們主管之前直接在話筒旁放佛經給對方聽」、「別怕，我被投訴好幾次了，秉持著又不是我錯的態度跟主管說清楚就沒事」。