【職場】修煉一：多說？多問？多錯？｜文：蕭合儀

【新書試讀】修煉一：多說？多問？多錯？

小職員心聲：前輩說要不恥下問，可是同事說，你問那麼多要幹嘛？是要搶功勞嗎？我想要搞好同事關係，但是不想被認為是廢材，進退維谷真兩難。

　　小珍一直從大學開始就在法律事務所打工，從工讀生開始做起，所以對於前輩的個性也都大約略知一二，職場生活倒也平順，可是最近的生活有點難過，因為來了一個新人-小花一天到晚黏著前輩問東問西，「小陳哥，對於法律的常識真的好了解歐！真的好厲害！我好佩服歐！」看到小花這麼巴結，剛開始小珍也沒有什麼意見，畢竟上班就把自己的事情做好就好了，想不到一個星期過去，辦公室同仁開始拿小花跟小珍做比較，「小珍你要好好學學小花，他才剛剛來事務所沒有幾天，多有上進心，多有學習力，比你當年好太多了！」聽到小陳哥這樣說，小珍不禁默默生起悶氣，心想：「拜託，我平常都不敢吵你們，只能默默學習，還要受這種氣，都是小花害的。」

　　從那天起，每到了吃中餐的時間，同事們總是一群人相約吃飯，而漸漸地也沒有人找小花了，小花自己也沒有察覺。直到有一天，公司要舉辦大型的研討會，小花跟小珍個別被分配了媒體公關接待的工作，前一天小珍放了一大堆的公關聯繫名單在小花桌上，也特別交代要小花一定要打完，結果小花在公司加班到深夜才回家，隔天重感冒爬不起來，活動現場公關接待只剩下小珍一人，結果當然是忙不過來，總經理大發雷霆，找了小珍去詢問究竟是怎麼一回事，小珍說：「我也不清楚為什麼會這樣。」

總經理問：「那依你跟小花的配合，你覺得她留下來有幫到你嗎？」小珍回答：「其實我不方便說什麼，但是我一個人也可以做得很不錯。」於是，活動結束後，公司就資遣小花了。

看完這個案例，大家有什麼樣的想法呢？有沒有人覺得小花真的很倒楣，怎麼會得罪人也不知道呢？如果你是小珍，你會在總經理面前幫小花講話嗎？在新人進辦公室的分寸上，是不是真的很難拿捏呢？

職場環境裡，每個人都會想要力求表現，但是職場跟學校有很大的不同，在學校如果你很認真學習、提問、表達意見，老師會覺得你很認真，所有的成績都可以從考試結果得到證明，然而，在職場裡，儘管雖然有年終考績跟考核，同事的「評論」也會變成老闆考量的標準，尤其是在中小企業裡，畢竟公司不大，一個蘿蔔一個坑，先把小事做好，才有時間管別人的事情，如果想要求表現，還要顧慮到同事們的心情，畢竟「和氣生財」嘛！

當然對小花來說，身為新人當然要有主動積極的態度， 如果可以得到前輩或是主管的賞識，未來可以在公司裡可以加薪順利，該有的禮貌跟互動不能少，任何一個社會新鮮人有這樣的衝勁，都較為容易發光發熱，可是在往前衝之餘，我們也要顧慮到周邊人的感受，這樣才能做到「圓融處事」，社會是個一大戰場，會做人跟會做事一樣絕對是一樣重要。

問對人、說對話、做對事

同樣的，我們如果我們是小珍，面對主管的詢問時，你是不是會幫小花說話呢？以小珍的立場，她只是實話實說，沒有幫小花多說好話，畢竟小花的種種行為已經造成小珍的困擾了，沒有人喜歡拿來被比較，當小花爭取自己機會的時候，多花一點心思顧慮小珍的感受，那麼是不是就會一團和氣呢？答案沒有絕對，但是人可以選擇多一點的方式，學會自我提升。

想要走個低調奢華風，來提升自己的價值感，應該要怎麼做呢？我們可以謹記三個小細節：問對的人、說對的話、做對的事。

什麼是對的人呢？如果公司有主管，大事情的決定當然是要請主管決定，至於工作上的事情，還是要問前輩，公司倫理很重要，不論年紀以及資歷，只要比你早進公司，就要抱持尊重的態度，聖經上曾經提過：「謙卑帶來福報。」；

說對的話，說話之前要先想過，如果不是很有把握，要可以寫下來或是先問問熟悉職場的同事：

「這樣說會不會得罪人，這個人開得起玩笑嗎？」；做對的事情，什麼是對的事情呢？我大概歸納了一下各方說法，就是做事要有三心兩意，三心是小心、細心、貼心，外加誠意跟讓人滿意。

以前演戲常常有句台詞：「初來貴寶地，強龍不欺地頭蛇。」在搞清楚職場生態之前，還是謹言慎行比較妥當，當然，如果手上的事情做完了，有多餘的小心思，多多關心別人，先重視別人的感受，遇上困難時，別人也會願意多幫你的忙。

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